1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- AI-NNOVA GROUP LTD
- Nº de registro
- 16179894 (Reino Unido)
- Domicilio
-
Dalton House, 60 Windsor Road
Merton Abbey, Greater London SW19 2RR
Reino Unido - Contacto
- legal@laguantera.com
En adelante, «La Guantera». Puedes dirigirte a esa dirección para cualquier cuestión relativa a esta política o al ejercicio de tus derechos.
2. Qué datos tratamos
Según lo que hagas en la plataforma, tratamos las siguientes categorías:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico y teléfono.
- Datos de cuenta: credenciales de acceso (la contraseña se almacena cifrada, nunca en claro), fecha de registro e historial de sesiones.
- Datos fiscales: nombre o razón social, DNI, NIE o CIF y domicilio fiscal, necesarios para emitir la factura.
- Datos del vehículo y de la documentación: matrícula, marca, modelo, año, kilometraje, combustible, ficha técnica, permiso de circulación, pólizas de seguro y demás documentos que subas a tu guantera.
- Datos de los expedientes: trámites solicitados, citas reservadas, estado de cada gestión, justificantes y comunicaciones asociadas.
- Datos de pago: importe, fecha y referencia de la operación. No almacenamos el número completo de tu tarjeta: lo procesa directamente la pasarela de pago.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y páginas visitadas.
- Comunicaciones: los mensajes que intercambias con nuestro equipo de soporte o con el asistente.
Algunos de estos datos son imprescindibles para prestarte el servicio. Si no nos los facilitas, no podremos tramitar la gestión que nos encargues.
3. De dónde proceden los datos
- De ti, cuando te registras, completas tu perfil, subes documentación o contratas un trámite.
- De tu proveedor de identidad, si accedes con una cuenta de Google: en ese caso recibimos tu nombre, tu dirección de correo y tu identificador de cuenta.
- De las administraciones y organismos ante los que tramitamos, cuando nos devuelven el resultado de una gestión (por ejemplo, el contenido de un informe de tráfico).
- De tu navegador, de forma automática, en los datos técnicos de conexión.
4. Para qué usamos los datos y con qué base legal
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta de usuario | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Tramitar en tu nombre las gestiones contratadas ante administraciones, estaciones de ITV y otros organismos | Ejecución del contrato y autorización de representación que nos otorgas |
| Cobrar el servicio y emitir la factura correspondiente | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c) |
| Avisarte de vencimientos de ITV, seguro u otras fechas de tus vehículos | Ejecución del contrato, como parte del servicio contratado |
| Atender consultas de soporte y responder a través del asistente | Ejecución del contrato e interés legítimo en atenderte (art. 6.1.f) |
| Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la plataforma, incluido el registro de accesos | Interés legítimo en proteger el servicio y a sus usuarios (art. 6.1.f) |
| Analizar de forma agregada el uso del sitio para mejorarlo | Consentimiento, prestado a través del panel de cookies (art. 6.1.a) |
| Enviarte comunicaciones comerciales sobre servicios similares | Consentimiento o interés legítimo cuando ya eres cliente, con derecho de oposición en cada envío |
| Conservar facturas y expedientes durante los plazos legales | Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c) |
5. Con quién compartimos los datos
Comunicamos únicamente los datos estrictamente necesarios y solo a quien interviene en la prestación del servicio:
- Administraciones públicas y organismos oficiales ante los que se presenta cada trámite, incluidos los registros de vehículos y las estaciones de inspección técnica. Esta comunicación es la esencia del servicio: sin ella no es posible tramitar en tu nombre.
- Pasarelas de pago que procesan la transacción y aplican sus propios controles antifraude.
- Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento, correo electrónico, mensajería, analítica y protección frente a bots. Todos ellos con contrato de encargo conforme al artículo 28 del RGPD.
- Asesores y auditores, cuando resulte necesario para cumplir obligaciones contables, fiscales o legales.
- Juzgados, tribunales y fuerzas de seguridad, cuando exista una obligación legal de facilitar la información.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.
6. Transferencias internacionales
El responsable está establecido en el Reino Unido, país respecto del cual la Comisión Europea ha adoptado una decisión de adecuación, por lo que la transferencia de datos desde el Espacio Económico Europeo cuenta con un nivel de protección equivalente.
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar situados fuera del EEE. En esos casos, las transferencias se amparan en decisiones de adecuación, en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en otras garantías previstas en el capítulo V del RGPD. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicadas escribiendo a legal@laguantera.com.
7. Cuánto tiempo conservamos los datos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Cuenta y perfil | Mientras la cuenta esté activa. Tras su eliminación, se bloquean y se conservan solo para atender responsabilidades derivadas. |
| Expedientes y justificantes de trámites | Durante el plazo de prescripción de las acciones derivadas del servicio y el exigido por la normativa administrativa aplicable. |
| Facturas y datos fiscales | Los plazos previstos en la normativa mercantil y fiscal aplicable, que con carácter general alcanzan varios años desde la emisión. |
| Registros de acceso y seguridad | El tiempo necesario para investigar incidentes, con carácter general no superior a doce meses. |
| Datos analíticos | Según lo indicado en la política de cookies. |
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios, salvo que debamos conservarlos por obligación legal.
- Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento mientras se verifica una reclamación.
- Oposición: oponerte a tratamientos basados en nuestro interés legítimo, incluida la mercadotecnia directa.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los enviemos a otro responsable.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Escríbenos a legal@laguantera.com indicando el derecho que quieres ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes, ampliable en función de la complejidad de la solicitud.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control de tu país de residencia.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado del tráfico, cifrado de la documentación almacenada, contraseñas guardadas mediante funciones de derivación seguras, control de accesos por perfiles y registro de la actividad de las sesiones.
Nuestras prácticas se alinean con los estándares internacionales de referencia en seguridad de la información y con las exigencias del RGPD. Ningún sistema es infalible: si se produjera una brecha que suponga un riesgo para tus derechos, te lo notificaremos y lo comunicaremos a la autoridad de control en los plazos previstos por la norma.
10. Asistente virtual y decisiones automatizadas
La plataforma incorpora un asistente que responde consultas a partir de la información de tus vehículos. Sus respuestas son orientativas y no sustituyen la revisión de un gestor.
No adoptamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de modo similarmente significativo. Todo expediente que se presenta ante la administración pasa por revisión humana.
11. Menores de edad
La plataforma está dirigida a personas mayores de edad con capacidad para contratar. No recabamos conscientemente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, procederemos a su eliminación.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos, técnicos o de nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, avisaremos a los usuarios registrados.
Consulta también el aviso legal, los términos y condiciones y la política de cookies.